Zasady zakupów w sieci

Zanim klikniesz, sprawdź :

1. Dane sprzedawcy, takie jak nazwa przedsiębiorcy, adres, e-mail. Jeśli ich nie ma zrezygnuj z zawarcia umowy. Uczciwy sprzedawca nie będzie miał powodu, by je ukrywać. Jeśli informacje na stronie są częściowe, przykładowo wyłącznie finezyjna nazwa firmy, ale brak adresu stacjonarnego przedsiębiorcy –pamiętaj, że ważne dla kupującego informacje można zweryfikować w inny sposób np. w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Zwróć uwagę na to, gdzie znajduje się siedziba przedsiębiorcy. Jeśli jest poza UE, w przyszłości może być bardzo trudno dochodzić praw, chociażby w przypadku złożenia reklamacji sprzedawcy, który ma siedzibę w dalekim kraju. 

2. Przeczytaj regulamin. Sprawdź w szczególności następujące informacje :

• wysokość opłat, zwróć uwagę na koszt towaru lub obsługi, koszt dostawy, ewentualne kary umowne, a także na należności za samą rejestrację na portalu lub dostęp do jego zasobów.
• czas na jaki umowa jest zawierana np. czy sprzedawca zastrzega automatycznie przedłużenie umowy na czas oznaczony lub nieoznaczony. Zwróć uwagę na warunki rozwiązywania umowy.
• adresy pod które należy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy lub reklamację i czy czynności te nie są obwarowane dodatkowymi wymaganiami.
• bądź ostrożny –jeżeli w informacjach na stronie internetowej brak którejkolwiek z tych informacji lub są one niejasne, zrezygnuj z zawarcia umowy.

3. Klikając zawierasz umowę. Zakupy na odległość to specyficzny rodzaj umowy –nawet samo kliknięcie na okienko „akceptuj regulamin” czy „zapoznałem się z regulaminem” może oznaczać zawarcie umowy. Pamiętaj, że jednocześnie może mieć miejsce zawarcia dwóch lub więcej  e-umów ( o korzystanie z portalu internetowego, umowa sprzedaży towaru lub o świadczenie usługi ), a stroną poszczególnych rodzajów umów mogą być różne podmioty. Jaką umowę zawarłeś i z kim –to wiedza istotna w przypadku np. reklamacji wadliwego towaru. 

4 . Zwróć uwagę na zakres żądanych danych i cel. Sprzedawca nie zawsze musi poznać numer telefonu komórkowego kupującego (w niektórych przypadkach jego podanie może oznaczać skorzystanie z usługi premium, polegającej na odbieraniu lub wysyłaniu kosztownych smsów.

5. Wybierz rozsądnie formy płatności. Karta kredytowa, przelew, za pobraniem, a może zaliczka ? Jeżeli nie jesteś pewien przedsiębiorcy u którego zamawiasz kosztowne zakupy, skorzystaj z przesyłki za pobraniem. 

6. Rozważnie podchodź do super okazji, ogromnych przecen. Nieprawdopodobnie niska cena i obowiązek zapłaty z góry mogą świadczyć o tym, że otrzymasz towar nieoryginalny, niskiej jakości lub który być może w ogóle do ciebie nie dotrze.

7. Odstąpienie od umowy. W przypadku zawarcia umowy na odległość konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni. Pamiętajmy o wyjątkach. Jeżeli jednak zgodziliśmy się np. akceptując regulamin na rozpoczęcie świadczenia usługi (np. pobierania plików) przed rozpoczęciem tego terminu, tracimy prawo bezkosztowego odstąpienia od umowy. Nie obowiązuje ono także wtedy, gdy zawieramy przez Internet umowę o wykonanie jakiejś pracy (np. rejestrując się na portalu dla aktorów., modeli, zobowiązując się do promowania oferty na portalu społecznościowym) lub prowadzimy działalność gospodarczą. Osoba, która zawiera umowy w celu gospodarczym nie jest konsumentem, w związku z tym nie jest objęta ochroną, która wynika z przepisów konsumenckich.                 

Powiatowy Rzecznik Konsumentów