Menu
Ikony
-
Link do strony głównej
Strona Główna -
Ułatwienia dostępności
Ułatwienia dostępności -
Wyszukiwarka
Wyszukiwarka
-
Biuletyn Informacji Publicznej
Biuletyn Informacji Publicznej -
Nasz kanał na YouTube
Nasz kanał na YouTube Unia Europejska
Unia Europejska
Powiatowy Rzecznik Konsumentów
Treść Strony
Trzeba sprawdzić wiarygodność sklepu internetowego
W okresie przedświątecznym coraz częściej dokonujemy zakupów w sklepie internetowym . Dlatego przed transakcja należy sprawdzić czy mamy do czynienie z firmą uczciwa.
Krok pierwszy: zobacz, czy firma istnieje
Każdy sklep, czy to sprzedający w Internecie, czy w lokalu, jest przedsięwzięciem gospodarczym –powinien być zarejestrowany w Centralnej Ewidencji Działalności Gospodarczej (jeśli prowadzi go osoba fizyczna lub spółka cywilna) bądź w Krajowym Rejestrze Sądowym (jesli to firma zorganizowana w jakiejkolwiek innej formie). Numery stosowanych wpisów powinny być łatwo widoczne na stronie sklepu (w zakładce „o firmie”, „kontakt” itp.). We wspomnianych rejestrach znajdziemy imiona i nazwiska zaangażowanych w przedsięwzięcie osób, ich adresy, kontakty. Rejestry są jawne, może je sprawdzić każdy zainteresowany:
>CEDIG: https://prod.ceidg.gov.pl/
> KRS: https:ems.ms.gov.pl/krs/
> GUS: https://wyszukiwarkaregon.stat.gov.pl/
Można też ustalić, na kogo jest zarejestrowana domena sklepu. Dowiemy się tego z bazy WHOIS?, m.in.
- domeny z końcówkami: .pl.,.com.pl i inne zakończone .pl –pod adresem www.dns.pl ,
- domeny z końcówkami: .com, .biz, .net i inne globalne –pod adresem www.who.is,
- domeny z końcówkami: -pod adresem www.eurid.eu.
Krok drugi: skontroluj dane kontaktowe
Na stronie sklepu powinien być też fizyczny adres przedsiębiorcy, nazwa firmy (jeśli prowadzi ją osoba fizyczna –jej imię i nazwisko), numery NIP, REGON, adres e-mailowy, kontakt telefoniczny. Warto sprawdzić autentyczność tych danych, dzwoniąc czy wysyłając e-maila. Ciekawe, kto odpisze, odbierze telefon, jak nas potraktuje, jak długo trzeba czekać na odpowiedz. A może nikogo tam nie ma? Źle, gdy możliwość kontaktu ogranicza się jedynie do formularza na stronie. Na mapach Gogle możemy sprawdzić lokalizacje firmy, a nawet coraz częściej podejrzeć okolice w StreetView.
Krok trzeci: przeczytaj regulamin sklepu
Zapisy tu zawarte to część umowy. Określają zasady dostawy, zwrotu, wpłaty i rozwiązywania ewentualnych sporów. Należy zwrócić uwagę na obecność klauzul zakazanych.
Krok czwarty: sprawdź zabezpieczenie danych
Ustalmy, czy sklep korzysta z odpowiedniego szyfrowania i zapewnia bezpieczne połączenie https przy rejestracji i logowaniu. Google poinformował, że od stycznia 2017 r. będzie oznaczał strony nie korzystające z połączeń https jako niebezpieczne. Na początek ma to dotyczyć właśnie sklepów internetowych oraz wszystkich stron posiadających formularz do wpisania hasła. Sprzedawcy, którzy nie maja certyfikatów, będą musieli je wykupić, żeby nie obniżyć swej wiarygodności.
Krok piąty: przyjrzyj się systemom płatności
Warto, by oprócz tradycyjnych form (za pobraniem, przekaz pocztowy, przelew) sklep proponował również inne systemy płatności online (Przelewy24, PayU itp.), bo każdy z nich wymaga rejestracji. Większość operatorów płatności dodatkowo weryfikuje stronę, która chce użyć ich mechanizmów. Podnosi to zwykle wiarygodność sklepu. Przy płatnościach za zakupy za granicą nie korzystajmy z usług np. Western Union lub MoneyGram. To wygodne formy do przekazywania pieniędzy rodzinie za granicą, ale nie do zakupów. Te firmy nie biorą odpowiedzialności za nie wywiązywanie się z umowy przez sprzedawcę.
Krok szósty: zbadaj certyfikaty
Należałoby sprawdzić również, czy sklep jest widoczny np. w porównywarkach cenowych. One także wymagają rejestracji. Dobre wrażenie robią widniejące na stronie informacje o certyfikatach (polskich: bezpieczna firma, super-sklep, zaufany sklep itp. lub europejskich: Euro-Label czy Trusted Shops). Warto kliknąć w obrazek i zbadać, czy link rzeczywiście poprowadzi do certyfikującej instytucji
Powiatowy Rzecznik Konsumentów
w Nowym Dworze Gdańskim
Stopka Kontakt
Starostwo Powiatowe
w Nowym Dworze Gdańskim
ul. gen. Władysława Sikorskiego 23, 82-100 Nowy Dwór Gdański |
tel. 48 55 247 36 71, fax 48 55 247 36 70 |